Política de envío

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro estudio en TAXCO Guerrero. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes.

Los pedidos se procesarán dentro de 10 a 15 días hábiles a partir de la fecha de pago y se enviarán cumpliendo los días de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 10 a 15 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 1 a 5 días hábiles para la entrega en México por medio de Estafeta, Fedex y DHL y 15 días naturales por medio de SEPOMEX. Para envíos a USA son de 7 a 30 días hábiles

Toma en cuenta lo siguiente:

  • Es importante que revises esta información antes de comprar ya que no manejamos ninguna política de devolución.
  • Una vez que entreguemos el paquete este quedará a disposición de la empresa que hayas elegido (o la que hayamos elegido en caso de zona extendida o localidad de difícil acceso) para su entrega, por lo que será tu responsabilidad rastear con el número de guía que te proporcionaremos vía e-mail o WhatsApp. 
  • Si una vez que el paquete se entregó a paquetería existe algún inconveniente que genere un atraso en la fecha de entrega estimada deberás de ponerte en contacto con la paquetería para abrir un reporte y que te den solución. Pero no te preocupes, normalmente se trata de errores en la logística de rastreo. 
  • Te recordamos que en Cacti miniaturas únicamente colaboramos con las empresas de transporte para gestionar tu envío, sin embargo no está en nuestras manos el traslado de este.
  • No tomes el tiempo de traslado de paquetería como el tiempo de entrega ya que este es igual a la suma del tiempo de preparación (10 a 15 días hábiles) + el tiempo que tarda la paquetería
  • Siempre que lo desees o necesites puedes contactarte con nostros vía WhatsApp para que te ayudemos a rastrear o a resolver dudas respecto al historial de transporte de tu envío. 
  • En caso de que tu paquete se llegue a extraviar, Cacti miniaturas deberá ofrecerte una solución con el fin de evitarte perdidas. Para ello deberás de ponerte en contacto con nostros vía WhatsApp. No tenemos politítica de devolución sin embargo si no recibes tu paquete puedes solicitar un reembolso total (el cual no incluye el costo de envio) siempre y cuando esta sea la última alternativa. 
  • En ninguna circunstancia haremos reembolso del costo de envío ya que este es un servicio independiente a Cacti miniaturas  cuyo éxito y eficiencia no depende de nostros.  

No aceptaremos reclamos a causa de que tu pedido no llegue en una fecha específica ya que los tiempos manejados son aproximados.

Deberás de infromarnos oportunamente si tu envío presenta algún contratiempo en su traslado ya que si existe un problema te podremos ayudar si la solución está a nuestro alcance.

Recuerda que los atrasos son habituales bajo ciertas circunstancias y no implican mala intención por parte de la paquetería.

A pesar de que algunas de estas condiciones te ponen en desventaja frente a un problema, nuestra intención siempre será ayudarte, confía en nosotros. 

Se entiende que al realizar la compra leíste este apartado y aceptaste la política de envío. Si tienes alguna duda respecto a este apartado, por favor escríbenos vía WhatsApp para aclarar tus dudas.

Zonas extendidas

En caso de proporcionar una dirección en zona extendida o de difícil acceso Cacti miniaturas se tomará la atribución de enviar por otro servidor de paquetería sin previo aviso. Esto con la finalidad de poder despachar tu paquete lo antes posible. Si el servicio que elegimos es de menor costo al que seleccionaste de forma inicial, tendrás derecho a solicitar el reembolso correspondiente a la diferencia del costo del envío, para ello deberás escribirnos vía WhatsApp y comentarnos la situación. 


¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en pesos mexicanos, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido (para pedidos internacionales fuera del territorio mexicano). Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.